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Paiement

Le paiement peut être effectué en utilisant les modes de paiement suivants : VISA / Dankort, MasterCard, MobilPay, PayPal.
Le montant est déduit lors de l’expédition de l’article. Si plusieurs articles ont été commandés dans une commande et qu’un ou plusieurs articles ne peuvent pas être livrés immédiatement, nous déduirons le paiement du ou des articles uniquement lors de l’expédition des articles.

Livraison
Nous proposons de livrer les marchandises à des adresses au Danemark, en Suède, en Norvège, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, aux Pays-Bas, en France et en Belgique.
Les articles sont expédiés 1 à 3 jours ouvrés après votre commande.
Pour les autres, la marchandise sera livrée jusqu’à 14 jours après la commande, selon la situation géographique de l’adresse de livraison. Nous proposons les modes de livraison suivants : GLS Parcel Shop et PostNord.

Droit de rétractation
Vous pouvez annuler votre achat sans justification dans un délai de 14 jours. Si vous avez acheté plusieurs articles dans une commande, vous pouvez choisir d’annuler l’achat de tout ou partie des articles. Voir sur le remboursement des frais de livraison en cas d’annulation partielle dans la rubrique « remboursement des sommes en cas d’annulation ». Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou une autre personne de votre choix (à l’exception du transporteur) recevez physiquement l’article. Si vous avez commandé plusieurs articles dans une commande et que nous ne pouvons pas livrer les articles en même temps, le délai d’annulation expire, vous recevrez le dernier article en possession physique. Si vous avez commandé plusieurs lots ou pièces, le délai de rétractation court à compter du moment où vous recevez physiquement le dernier lot ou la dernière pièce. Si le délai expire un jour férié, un samedi, le jour de la Constitution, la veille de Noël ou du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Exceptions au droit de rétractation
Il n’y a pas de droit de rétractation lors de l’achat d’articles fabriqués selon vos spécifications ou qui ont une touche personnelle évidente, comme des carreaux avec impression.< /p>

Comment regretter
Vous regrettez en nous faisant savoir clairement que vous regrettez. Vous pouvez, par exemple, envoyer une lettre ou un e-mail indiquant que vous le regrettez à Click’n Tile ApS, lth@clickntile.com. Vous ne pouvez pas regretter en refusant de recevoir l’article ou en ne le récupérant pas sans en même temps notifier que vous regrettez. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la loi, reproduit à la fin des présentes conditions de vente et de livraison, mais il n’est pas obligatoire. Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre notification indiquant que vous regrettez l’achat avant l’expiration du délai de rétractation.

Retour de l’article et frais de retour
Si vous avez regretté l’achat d’un article, vous devez envoyer ou livrer l’article à
Click’n Tile,
C/o Dansk E-Logistik,
Heeringvej 25,
4690 Haslev
Danemark
sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après que vous nous avez informé de votre souhait d’annuler votre achat. Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant la fin du délai de 30 jours. Les articles ne peuvent pas être envoyés par la poste. contre remboursement ou sans livraison. Vous devez payer vous-même le retour de l’article.

Remboursement en cas d’annulation
Lorsque vous annulez, nous rembourserons le paiement des marchandises et non les frais d’expédition reçus de votre part. Nous vous rembourserons le montant sans retard injustifié et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre avis d’annulation. Cependant, nous pouvons retenir le montant jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous ayez soumis des documents attestant que les marchandises ont été retournées. Nous effectuerons un tel remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé suite au remboursement.

Etat de l’article retourné et emballage
Vous êtes seul responsable d’une éventuelle détérioration de la valeur d’un bien due à une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour en déterminer la nature des biens, de leurs propriétés et de la manière dont ils fonctionnent. Vous devez retourner l’article dans son emballage d’origine. L’emballage doit être ouvert mais pas détruit. Si l’emballage est manquant ou endommagé, cela peut constituer une déficience dont vous êtes responsable. Vous devez également vous assurer que l’article est bien emballé lorsque vous le retournez. Vous supportez le risque du colis/des marchandises jusqu’à ce que nous les recevions. Conservez donc le reçu postal et éventuellement le numéro de suivi.

Plainte – si

Plaintes
Si nous ne parvenons pas à nous mettre d’accord sur ce à quoi vous avez droit, vous disposez des options d’appel suivantes :
Une plainte concernant un produit ou un service peut être soumis au Centre de résolution des plaintes, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre de résolution des plaintes via le portail des plaintes du conseil d’administration https://kpo .naevneneshus.dk/Public/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External Le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour déposer une plainte. Cela est particulièrement pertinent pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l’UE. Les plaintes peuvent être soumises ici – http://ec.europa.eu/odr.
Lorsque vous soumettez une plainte, veuillez fournir notre adresse e-mail : crm@clickntile.com.